Política de Cancelamento

Para ver os termos e condições completos, por favor consulte a nossa Termos de Serviço

Todos os reembolsos excluem uma taxa de processamento de pagamento não reembolsável de 3%, que se aplica ao pagamento total. Esta taxa cobre os custos de cartão cobrados pelo nosso prestador de pagamentos, que não nos são devolvidos, mesmo em caso de reembolso total.

Política de cancelamento para estadias curtas (≤27 noites)

Reembolso total se o hóspede cancelar pelo menos 30 dias antes do check-in.
Se cancelado dentro de 24 horas da reserva, e a reserva foi feita pelo menos 14 dias antes do check-in, o hóspede é elegível para um reembolso total. O e-mail deve ser enviado dentro desta janela de 24 horas.
Se cancelado 7-30 dias antes do check-in, o hóspede recebe um reembolso de 50%; 50% é retido pela Safira Suites.
Se cancelado dentro de 7 dias do check-in, o hóspede não recebe reembolso; 100% é retido.

Política de cancelamento para estadias longas (≥28 noites)

Reembolso total se o hóspede enviar um e-mail de cancelamento pelo menos 40 dias antes do check-in.
Se cancelado menos de 40 dias antes do check-in, a Safira Suites retém o pagamento por todas as noites ficadas mais 40 noites adicionais, ou todas as noites restantes se forem menos de 40.

Como cancelar

Para cancelar, os hóspedes devem enviar um e-mail para safirasuites@gmail.com, do e-mail utilizado na reserva, claramente indicando os detalhes da reserva e o pedido. Apenas os cancelamentos comunicados através deste canal de e-mail serão processados.

*Última atualização: 4 de agosto de 2026*

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